Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает Lluvia, зачем они нужны, как используются и защищаются.

1.2. Политика применяется к данным, которые пользователь передает при использовании сайта, регистрации, входе в аккаунт, оформлении заявки, отзыве или общении с Lluvia.

1.3. Используя сайт или оформляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.4. На сайте нет встроенной онлайн-оплаты. Lluvia не собирает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт.

2.1. Для регистрации и работы аккаунта могут использоваться имя, фамилия, email, номер телефона, статус подтверждения email и телефона.

2.2. Для оформления заявки могут использоваться имя, фамилия, телефон, email, регион, город, адрес доставки, комментарий к заказу, выбранные товары и количество.

2.3. Для работы корзины и избранного могут сохраняться выбранные товары, их количество и идентификаторы.

2.4. Для отзывов могут использоваться данные аккаунта, текст отзыва, оценка, дата публикации и связь с заказом.

2.5. Сайт может использовать технические данные, необходимые для корректной работы: cookies, локальное хранилище браузера, данные сессии и базовые сведения о действиях на сайте.

3.1. Данные используются для регистрации, входа в аккаунт и защиты доступа.

3.2. Данные используются для обработки заявок, проверки наличия товаров, связи с покупателем, доставки, возврата и обмена.

3.3. Данные используются для сохранения корзины, избранного, истории заказов и отзывов.

3.4. Данные используются для ответа на обращения и решения спорных ситуаций.

3.5. Данные не используются для целей, не связанных с работой Lluvia, если пользователь отдельно не дал на это согласие.

4.1. Lluvia не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетинга.

4.2. Данные могут передаваться службам доставки, курьерским сервисам, Казпочте, CDEK и другим сервисам только в объеме, необходимом для исполнения заказа.

4.3. При переходе в WhatsApp, Instagram, TikTok, 2ГИС или другие сторонние сервисы пользователь взаимодействует с такими сервисами по их собственным правилам.

4.4. Данные могут быть переданы в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5.1. Lluvia принимает разумные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5.2. Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки заказа, связи с пользователем, доставки, возврата, обмена или поддержки сайта.

5.3. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, исполнения заказа, решения обращений и соблюдения требований законодательства.

5.4. После достижения целей обработки данные могут быть удалены или обезличены, если дальнейшее хранение не требуется.

6.1. Сайт может использовать cookies и локальное хранилище браузера для работы авторизации, корзины, избранного и других функций.

6.2. Пользователь может удалить cookies и данные сайта через настройки браузера.

6.3. При отключении cookies или очистке данных браузера некоторые функции сайта могут работать некорректно.

7.1. Пользователь вправе узнать, какие данные используются для обработки его заявки или аккаунта.

7.2. Пользователь вправе попросить уточнить, исправить или обновить данные, если они указаны неверно.

7.3. Пользователь вправе обратиться с просьбой удалить данные, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения заказа, возврата, обмена, спора или требований законодательства.

7.4. По вопросам персональных данных пользователь может связаться с Lluvia через WhatsApp.

8.1. Lluvia вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.

8.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

8.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

9.1. По вопросам обработки персональных данных, заказа, доставки, возврата или обмена пользователь может связаться с Lluvia через WhatsApp.

9.2. Instagram: @lluvia.az.

9.3. TikTok: @lluvia.az.

9.4. Адрес самовывоза: Promenade Expo, Block C, ЖК Promenade Expo, проспект Мангилик Ел, 53, Есиль район, Астана.